Seguridad

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Última actualización: 2026-08-04

Política de Seguridad

Versión 1 · Última actualización: 4 de agosto de 2026

Petic, operado por Glitic S.A.S., se compromete a proporcionar un entorno seguro y confiable para todos nuestros usuarios. Nuestro sitio web, https://petic.co, y nuestra aplicación móvil (iOS y Android) están diseñados para ofrecer un fácil acceso a información relevante sobre el cuidado de las mascotas, respaldados por medidas de seguridad robustas y políticas de propiedad intelectual claras.

1. Acceso y disponibilidad

El acceso a petic.co y a la App Petic está generalmente disponible para nuestros usuarios. Este acceso puede verse afectado por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, problemas técnicos inesperados o acciones de terceros. En tales casos, nos esforzamos por restaurar el acceso lo más pronto posible.

2. Derecho de propiedad

El contenido presentado en petic.co y en la App Petic está protegido por derechos de autor y otras formas de propiedad intelectual. Este contenido incluye, entre otros, textos, software, música, sonido, fotografías, videos y gráficos. Solicitamos que cualquier uso del contenido se realice con autorización previa y escrita de Glitic.

3. Infraestructura y arquitectura de seguridad

Petic está construida sobre Google Firebase como infraestructura principal:

  • Firebase Authentication: gestiona el inicio de sesión (correo/contraseña, Google, Apple) y emite tokens de sesión seguros.
  • Cloud Firestore: almacena los datos de la aplicación bajo reglas de seguridad a nivel de documento, restringiendo el acceso exclusivamente al propietario o co-dueños autorizados.
  • Firebase Storage: almacena fotos y documentos bajo reglas de acceso equivalentes.
  • Firebase App Check: verifica que las solicitudes provengan de una instancia genuina de la app, mitigando abuso automatizado.
  • Cifrado en tránsito: toda la comunicación utiliza TLS/SSL.

4. Seguridad específica de plataforma (iOS y Android)

  • iOS: el inicio de sesión con Apple usa el mecanismo nativo Sign in with Apple; las compras dentro de la app se procesan mediante Apple In-App Purchase, sujeto a los estándares de seguridad y privacidad de Apple (incluida la App Privacy Nutrition Label).
  • Android: el inicio de sesión con Google usa Google Sign-In; las compras dentro de la app se procesan mediante Google Play Billing, sujeto a la sección de Seguridad de los datos (Data Safety) de Google Play.
  • Ambas apps se distribuyen exclusivamente a través de App Store y Google Play, que aplican sus propias revisiones de seguridad y firma de código antes de publicar cada versión.

5. Recomendaciones técnicas (sitio web)

Recomendamos utilizar navegadores actualizados como Google Chrome, Edge o Firefox, y mantener una resolución de pantalla de 1024 × 768 o superior.

6. Protección de datos personales

Hemos implementado medidas de seguridad electrónicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso, la alteración y el robo. La custodia de tu mecanismo de seguridad (contraseña, biometría o sesión con Google/Apple) es tu responsabilidad.

7. Responsabilidades del usuario

Mantén actualizados tus datos de contacto (como tu número de teléfono móvil) a través de la App Petic. La seguridad de tu cuenta también depende de tu diligencia en el manejo de tus credenciales.

8. Reporte de vulnerabilidades

Si identificas una vulnerabilidad de seguridad en Petic, repórtala de forma responsable a través de la sección Soporte de la App o en petic.co/soporte, con el mayor detalle posible. No la divulgues públicamente antes de darnos oportunidad razonable de corregirla.

9. Compromiso de Petic

Continuaremos mejorando nuestras medidas de seguridad para reflejar avances tecnológicos, cambios legales y nuevas amenazas. Glitic S.A.S. se reserva el derecho de modificar estas prácticas según sea necesario.

10. Modificaciones a esta política

Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web con su respectiva fecha y número de versión.

11. Contacto

  • La sección Soporte dentro de la App Petic (Perfil → Soporte).
  • Nuestra página de soporte: petic.co/soporte

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