Ayuda

Centro de ayuda de Petic

Respuestas rápidas a los problemas más frecuentes. Si no encuentras la tuya, crea un ticket y te ayudamos.

Soporte

Crea un ticket y sigue la conversación.

Documentación

Guías paso a paso de la app.

Estado del sistema

Revisa si Petic funciona con normalidad.

Contacto

Propuestas y otras consultas.

Soluciones rápidas

Problemas frecuentes

Verifica tu correo y contraseña, o usa “Olvidé mi contraseña” para recibir un enlace (revisa también la carpeta de spam). Si te registraste con Google, entra con esa misma opción.

Revisa que Petic tenga permiso para acceder a tus fotos en los ajustes de tu teléfono, reinicia la app e inténtalo de nuevo.

Activa las notificaciones de Petic en los ajustes de tu teléfono y dentro de la app, y revisa que el modo “No molestar” no esté activo. Los recordatorios automáticos de vacunas y citas son de Petic Plus y Premium.

Revisa que el perfil tenga nombre y foto, espera unos minutos y vuelve a escanear. Si sigue igual, crea un ticket de soporte.

Actualiza Petic a la última versión desde tu tienda y reinicia el teléfono. Si continúa, crea un ticket con el modelo de tu teléfono.

Cierra sesión y vuelve a entrar para actualizar tu plan. Si el cargo aparece en tu tienda pero el plan no se activa, crea un ticket con el comprobante.

¿No encontraste la solución?

Nuestro equipo te ayuda. Crea un ticket y te respondemos lo antes posible.

Ley de Cookies

Este sitio web utiliza cookies para optimizar la experiencia del usuario y analizar el tráfico de datos. Al seleccionar ‘Aceptar’, otorgas tu consentimiento explícito para el uso de todas las cookies.