ヘルプ

Petic ヘルプセンター

よくある問題への簡単な回答です。見つからない場合は、チケットを作成してください。サポートいたします。

チケットを作成して、やり取りを確認できます。

アプリのステップバイステップガイド。

Petic が正常に動作しているか確認できます。

ご提案やその他のご相談。

すぐに解決

よくある問題

ログインできない

メールアドレスとパスワードをご確認ください。または「パスワードをお忘れですか」からリンクを受け取ってください(迷惑メールフォルダもご確認ください)。Google で登録した場合は、同じ方法でログインしてください。

写真をアップロードできない

お使いのスマートフォンの設定で、Petic に写真へのアクセス許可があるかご確認のうえ、アプリを再起動してもう一度お試しください。

通知が届かない

スマートフォンの設定とアプリ内で Petic の通知をオンにし、「おやすみモード」がオフになっているかご確認ください。ワクチンや予約の自動リマインダーは Petic Plus と Premium の機能です。

ペットの QR でプロフィールが表示されない

プロフィールに名前と写真があるかご確認のうえ、数分待ってからもう一度スキャンしてください。改善しない場合は、サポートチケットを作成してください。

アプリが勝手に終了する

ストアから Petic を最新バージョンに更新し、スマートフォンを再起動してください。改善しない場合は、お使いの機種を記載してチケットを作成してください。

プランを購入したが有効にならない

ログアウトしてもう一度ログインし、プランを更新してください。ストアに請求が表示されているのにプランが有効にならない場合は、購入の証明を添えてチケットを作成してください。

私たちがお手伝いします。チケットを作成していただければ、できるだけ早くお返事します。