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Vérifiez votre e-mail et votre mot de passe, ou utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien (vérifiez aussi le dossier spam). Si vous vous êtes inscrit avec Google, connectez-vous avec cette même option.

Vérifiez que Petic a l’autorisation d’accéder à vos photos dans les réglages de votre téléphone, redémarrez l’app et réessayez.

Activez les notifications de Petic dans les réglages de votre téléphone et dans l’app, et vérifiez que le mode « Ne pas déranger » n’est pas activé. Les rappels automatiques de vaccins et de rendez-vous sont réservés à Petic Plus et Premium.

Vérifiez que le profil a un nom et une photo, attendez quelques minutes et scannez à nouveau. Si le problème persiste, créez un ticket d’assistance.

Mettez Petic à jour vers la dernière version depuis votre boutique et redémarrez le téléphone. Si le problème continue, créez un ticket en indiquant le modèle de votre téléphone.

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour actualiser votre formule. Si le débit apparaît dans votre boutique mais que la formule ne s’active pas, créez un ticket avec le justificatif.

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